Правила эксплуатации

Воздушные шары - это хрупкое и одноразовое изделие из латекса или фольги. Мы используем шары европейского, российского и американского производства. Все латексные шары обработаны Hi-float для продления времени полета.

Проверьте шары сразу после получения. 

Если приехал сдутый шар и нет запасного (пересчитайте общее кол-во) напишите нам mail@vezushar.ru и приложите фото шара. 

В случае если при транспортировке пострадал шар, который несет смысловую нагрузку (цифра, фигура, шар с надписью), вам будет произведена замена на аналогичный или похожий шар.

Если был самовыоз - замена на аналогичный или похожий шар возможна только в мастерской.

Гарантийные случаи:

1.  Шары опустились до завершения гарантийного срока;

2.  Шарики потеряли более 50% в размере (сдулись) до завершения гарантийного периода;

3. Фольгированный шар спустил и потерял более 50% обьема. 

Во всех перечисленных случаях вы можете обменять шар в мастерской на новый бесплатно.

Негарантийные случаи:

ЛОПНУВШИЙ ШАР НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЙНЫМ СЛУЧАЕМ! 

1. использование шаров на улице;
2. перемещение без транспортировочного пакета;
3. механического повреждения, удара, трения, сжимания, прокола по вине клиента, домашних питомцев и маленьких детей (при сжатии или ударе, шов на фольгированном шаре может разойтись);
4. cоприкосновения с шероховатыми поверхностями или имеющими острые вкрапления;
5. размещения вблизи нагревательных элементов  (батареи, тепловентиляторы), в том числе и горячие осветительные приборы;
6. нахождение шаров в помещении с включеным кондиционером, вентилятором или открытым окном;
7. размещения вблизи сауны, бассеина, ванны и прочих мест, с высокой влажностью;
8. попадания прямых солничных лучей на шары;
9. нахождение шаров в автомобиле, на балконе или в пакете более 1 часа;
10. уменьшение размера шаров, опускание на пол или помутнение в связи с высокой влажностью или жарой (оптимальная температура хранения 20-23 градусов, и влажность не более 40%);
11. если был срочный заказ (за 3 часа) - мы не успели просушить шары или проверить их на брак;
12. самовывоз, т.к. мы не можем отследить момент их транспортировки;
13. если производилась самостоятельная транспортировка.

Вышеперечисленные факторы могут привести к утере и деформации шаров, деформации надписей на шарах, спутыванию, лопанью, помутнению, а также к снижению времени полета.

Гарантийные сроки:

ЛАТЕКСНЫЕ ШАРЫ с гелием и обработкой  - 48 часов (2 дня) с момента доставки и получения заказа.

Под данный гарантийный срок попадают все латексные, кроме:

• шары без обработки для длительного полета (гендеры, баблс и пр);
• шары маленькие и нестандартной формы (шары от 10-25 см или латексные сердца);
• латексных шаров 30 см с наклейками/надписями (утяжеляют шар), поэтому мы рекомендуем использовать для надписей фольгированные варианты;
• шаров с конфетти, шаров с диодом, двойные шары (дабл стафф), так как конфетти/диод утяжеляет шар. 

КОМПОЗИЦИИ (СТОЙКИ). Гарантия на композиции из воздушных шаров (цветы, фигуры и прочие композиции) 24 часа с момента получения заказа. Гарантия действует только в том случае если шар сдулся и из-за этого вся композиция потеряла форму. Гарантия не действует , если шар в композиции лопнул. Мы добавляем запасной шар, чтобы вы могли самостоятельно добавить его и поправить композицию.

ГИРЛЯНДЫ И АРКИ. Гарантия на арки, гирлянды, установленные в помещении - 24 часа. Гарантия действует только в том случае если шар сдулся и из-за этого вся композиция потеряла форму. За композиции, размещенные на улице и попадающие в зону воздействия погодных условий, вандалов и пр, компания ответственности не несет. Менеджеры компании всегда и заранее предупредят об этих особенностях, чтобы выбранный вами праздничный декор принес только положительные эмоции.

ФОЛЬГИРОВАННЫЕ ШАРЫ. Гарантия на фольгированные шары 48 часов (2 дня) с момента доставки и получения заказа.  Мы надуваем их заранее (минимум за 4 часа) для проверки на брак производителя (ИСКЛЮЧЕНИЕ СРОЧНЫЕ ЗАКАЗЫ). 

Исключение: шары из полимерной фольгированной пленки (ромашка, голубь, облаков). Время полета от 12-24 часов.

СРОК ПОЛЕТА ШАРОВ 

Шарики по своей природе сложно назвать прочными: они хрупкие, подвержены влиянию множества внешних факторов, могут лопнуть или опуститься раньше времени, и их поведение не всегда можно точно предсказать. Поэтому указанные сроки усредненные исходя из опыта работы. 

1) Шар с гелием с обработкой 5 дюймов (10 см )  до 6-8 часов;
2) Шар с гелием с обработкой 12-14 дюймов (30-35 см) от 3 до 14 дней;
3) Шар с конфетти 12-14 дюймов (30-35 см) от 1 до 3 дней;
4) Шар в шаре 12-14 дюймов (30-35 см) от 1 до 3 дней;
5) Прозрачный шар баблс 18-22 дюйма (50-55 см) с наполнением (без обработки) до 2 дней;
6) Шар с гелием с обработкой 10 дюймов (25 см) до 2 дней;
7) Шар однотонный с обработкой 60-70 см от 5 от 30 дней;
8) Шар с конфетти с обработкой 60-70 см от 3 до 14 дней;
9) Фольгированный шар 45 см (звезды/сердца/круги) от 2 до 14 дней;
10) Фольгированный шар 91 см (звезды/сердца) от 7 до 30 дней;
11) Фольгированная цифра 102 см от 3 до 14 дней;
12) Ходячая фигура из фольги от 3 до 10 дней;
13) Фольгированный фигурный шар (фигура) от 3 до 10 дней;
14) Светящийся шар с обработкой с диодом внутри 12-14 дюймов (30-35 см) от 8 -12 часов;
15) Латексное сердце 35-40 см с обработкой от 2 до 5 дней;
16) Композиции из латексных шаров с воздухом (фигурки, цветочки и тд) от 1 до 10 дней;
17) Асимметричная (разнокалиберная) арка от 12 часов до месяца*;
18) Гирлянда из шаров на вход от нескольких часов до месяца*;

19) Шары из полимерной фольгированной пленки (ромашка, голубь, облаков) от 12-24 часов.

УСЛОВИЯ ХРАНЕНИЯ

 оптимальная температура хранения 20-23 градуса, и влажность воздуха не более 40%

Факторы, который влияют на полет и внешний вид шаров:

ЖАРА именно высокие температуры воздуха приводят к тому, что гелий расширяется, растягивает латекс и фольгу и шары лопаются. В жару также время полета шаров снижается, так как молекулы газа становятся активнее и гелий быстрее выходит через поры латекса.

СОЛНЦЕ солнечные лучи способствуют ускорению реакции окисления латекса, поэтому на солнце шары быстро тускнеют, сдуваются и мутнеют.

ВЕТЕР любые дуновения воздуха (вентилятор, ветер, сквозняк, кондиционер) превратят шары в мутные и сдутые. Ветер ускоряет реакцию окисления шаров кислородом, в результате стенки латекса истончаются, гелий выходит, латекс мутнеет.

ГРОЗА перед, во время и после грозы появляется озон (пахнет свежестью). Озон мощный окислитель, поэтому разрушает латекс моментально.

ХРАНЕНИЕ В ПАКЕТЕ ИЛИ В МАШИНЕ более 1 часа, особенно в теплое время года. Создается парниковый эффект, что не лучшим образом скажется на внешнем виде шаров и на времени их полета.

ДОЖДЬ И СНЕГ из-за ВЫСОКОЙ ВЛАЖНОСТИ воздуха, обработка шаров полимером становится бесполезной. Гелий начинает выходить через поры латекса быстрее, шар уменьшается в размере и время полета уменьшается.

Обращаем ваше внимание, что мы работаем на качественном латексе и с проверенными полимерными составами, соблюдаем время транспортировки и проверяем фольгу на брак.